На сегодняшний день Амазон США заказ и доставка напрямую из американских магазинов в Москву и Киев считается основным конкурентом интернет-аукциона eBay. Причём не только по ассортименту товаров, но и по ценам. Компания не имеет реальных магазинов. Все сделки по купле-продаже товаров осуществляются только в интернете. Поэтому стоимость товаров в онлайн-гипермаркете сохраняется на очень низком уровне.
В качестве продавцов здесь выступает как сама компания Amazon, так и продавцы, которые пользуются этой платформой для реализации своих товаров или услуг. Amazon много времени уделяет разработке эксклюзивной фирменной продукции, а также созданию максимально удобного и клиентоориентированного сервиса. Все усилия направлены на то, чтобы интернет-пользователь хотел покупать на Amazon, и делал это регулярно.
Во втором случае интернет-гипермаркет выступает в роли гаранта совершения сделки. Он скрупулезно проверяет продавцов перед допуском на сайт, занимается обработкой платежей, контролирует выполнение продавцом своих обязательств, обеспечивает возможность возврата товара.
Возможностей для мошенничества на сайте практически нет, ведь даже поступившие платежи не будут переведены на счёт продавца до того времени, пока покупатель не подтвердит получение качественного товара. Поэтому покупать на сайте Amazon считается безопасным делом.
Интересной особенностью сайта является возможность покупателя выступить в роли продавца. Любой зарегистрированный пользователь имеет право выставить на продажу новую или бывшую в употреблении вещь.